購入について

購入について

Q.

会員登録しなくても商品は購入できますか？

A. 会員登録しなくても、ご購入いただけます。
会員登録をすると、注文履歴の確認や、注文手続きを簡単に進めることができます。また、購入金額に応じてベネちゃんSHOP内で使用可能なポイントが付与されます。

Q.

商品を注文後、確認メールが届きません。

A. 商品購入手続き後、確認用にベネちゃんSHOPから自動配信メールが送信されます。
届いていない場合、『ご注文の手続きが完了していない』『ご記入いただいたメールアドレスが間違っている』『メールが迷惑メールフォルダに振り分けされている』などの可能性がございます。
また、お客様のプロバイダの設定などにより＠benechan.shopからのメールが受信制限のため受け取れないこともございますので、メールの受信設定も併せて、今一度ご確認いただきますようお願いします。

Q.

注文した商品内容を再度確認したい場合はどのようにすればよいですか？

A. 会員登録されている方は、商品購入後の自動返信メールおよびマイページの『購入履歴一覧』よりご注文いただいた内容を確認いただくことができます。
会員登録なしでご購入された方は、商品購入後の自動返信メールにて商品内容を確認いただけます。

各種サービス

Q.

領収書の発行はできますか？

A. 株式会社ベネシードにてご用意させて頂きます。
発行会社は株式会社ベネシードとなります。
ご購入の際、購入ページの記入欄にて、宛名などの必要事項をご入力ください。商品とは別に、ベネシードより送付させて頂きます。 入力欄に記載がない場合は、領収書の発行はございません。

Q.

贈り物として商品を購入したいのですが、納品書など金額がわかるものを入れないようにできますか？

A. 商品によって異なりますので、ご購入前に一度お問い合わせください。

Q.

プレゼント包装または熨斗（のし）をお願いすることはできますか？

A. 商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

Q.

送料はいくらかかりますか？

A. 基本的に送料無料でお届けします。
なお、遠隔地へのお届け（北海道や九州、沖縄など）の場合、別途送料をご負担いただく場合がございます。その際の送料につきましては、各出品ページにてご確認ください。

Q.

商品は、注文してどのくらいで届きますか？

A. 通常の商品ですと、ご注文確認後（銀行振込を選択された場合は、ご入金確認後）2～5営業日程度（土日祝を除く）で発送いたします。
また、オーダーメイド品など、お時間を頂戴する商品もございます。商品によって異なりますので、各出品ページの発送目安をご確認ください。

Q.

海外への配送はできますか？

A. 海外への配送は承っておりません。

Q.

注文した商品の出荷状況は確認できますか？

A. ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスへ配達状況をお知らせいたします。

システム・その他

Q.

どのようなお支払い方法がありますか？

A. クレジットカード・銀行振込・代金引換をご用意しております。
尚、ご利用いただけるお支払い方法は、商品によって異なりますので、各出品ページをご確認ください。

Q.

クレジット会社はどこが利用できますか？

A. VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersがご利用いただけます。

Q.

商品の返品・交換はできますか？

A. お客様都合による商品の返品・交換は致しかねます。
商品の内容を十分にご確認いただき、ご購入ください。

Q.

届いた商品に不備があった場合は？

A. お届けした商品に、傷やよごれなど商品説明にない不備があった場合、また、購入したものと違う商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着後 3日以内 にベネちゃんSHOP事務局もしくは、出店者様までご連絡くださいませ。返品・交換を承ります。ご連絡をお願いいたします。

Q.

退会したいのですが。

A. マイページの『退会手続き』から手続きを行ってください。
ただし、『処理中のご注文』が存在する場合、退会手続きはできません。その場合は、お取引き完了後に退会手続きを行ってください。